Información general
Si está interesado en alguno de nuestros lotes y cestas de navidad y desea comprarlo, debe dar los pasos siguientes, para realizar el pedido:
- Seleccione los productos y añada a su carrito de compra:
Navegue por nuestro extenso catálogo de lotes y cestas de navidad hasta que encuentre lo que desea.
Realice la compra de los productos añadiéndolos al carrito. En la parte superior derecha visualizará en todo momento lo añadido al carrito de compra.
- Finalizar la solicitud del pedido:
- Registro / Identificación de cliente:
Antes de realizar un pedido hay que darse de alta en nuestra web. Para ello complete el formulario de cliente.
Si usted ya está registrado identifíquese en la parte superior del portal web.
- Forma de pago:
Una vez solicitado el pedido, recibirá un email con la información del pedido y los pasos a seguir para formalizar el pago: importe final, los datos de envío y el número de cuenta bancaria para realizar la transferencia.
- Confirmación del pedido:
Formalizado el pedido por parte del cliente a través de transferencia bancaria y verificado por Lotenavidad.es, recibirá la confirmación del pedido detallando todos sus datos.
Una vez finalizado el carrito de compra, pulse el botón para dar por finalizada la solicitud del pedido.
Los pagos se realizarán mediante transferencia bancaria, con anterioridad a la recepción de la mercancía. Una vez confirmado el pedido, se facilitará al solicitante, mediante un email, el número de cuenta bancaria para realizar la transferencia del pedido.
El proceso de solicitud de Cestas, Regalos, Lotes, Jamoneras, Surtidos, Vinos y Cavas no será válido hasta que su estado sea Confirmado.
A todos los efectos, se consideran pedidos confirmados, aquéllos cuyo abono total de los productos adquiridos, más gastos de envío, se hayan formalizado por parte del cliente a través de transferencia bancaria y verificado por Lotenavidad.es. En caso contrario, Lotenavidad.es no se responsabilizará de las consecuencias directas o indirectas que puedan generarse.
Las entregas serán realizadas por la agencia de transporte NACEX. Lotenavidad.es gestiona los envíos con dicha empresa y contrata un seguro de mercancía.
Lotenavidad.es efectuará el embalaje adecuado y ayudará en la gestión, con el fin de que la mercancía llegue a su destino correctamente. El cargo de dichos portes, está integrado en la factura final que Lotenavidad.es, emite al cliente.
Puede visualizar las tarifas de los portes de todos nuestros productos descargando el siguiente archivo.
Para un mejor servicio es muy importante asegurarse de que las direcciones y teléfonos son correctos, ya que cada dirección errónea, si diera lugar a un segundo envío, sufriría el consiguiente recargo.
En el reparto de la semana del 20 al 26 de diciembre, Lotenavidad.es no se compromete en un día concreto de entrega. La entrega puede oscilar en uno o dos días.
Realice su pedido con antelación, con el fin de evitar aglomeraciones de última hora.
Precios
Los precios de la Cestas, Regalos, Lotes, Jamoneras, Surtidos, Vinos y Cavas serán válidos dentro de la campaña de Navidad 2010, salvo error tipográfico o fin de existencias.
Rotura de stock
En caso de agotarse algún artículo incluido en el presente catálogo, aquél será sustituido por otro, de igual o superior calidad, sin coste adicional alguno para el cliente.
Descuentos
Se aplicará un descuento del 5% a todos los pedidos recibidos antes del 5 de diciembre del 2010.
Garantía
Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso.
Lotenavidad.es garantiza la calidad de los productos navideños que ampara, en los términos legalmente establecidos, bajo el sistema de garantía de calidad total postventa certificada por el fabricante. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación de la factura o justificante de compra.
Las cestas navideñas ofrecidas en nuestra web están garantizadas contra cualquier defecto de fabricación. Todos los productos son de las más altas calidades.
Además, nuestras cestas navideñas están perfectamente embaladas y precintadas para evitar su alteración por terceros. En caso de detectar cualquier manipulación será necesaria su comunicación en un plazo no superior a 24 horas desde su recepción.
Devolución
En cualquier caso, se admitirá la devolución por:
- Productos defectuosos.
- Roturas en el transporte.
- Errores en el envío.
Lotenavidad.es se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 24 horas contados desde la fecha y hora de recepción del pedido. Si transcurrido dicho plazo después de la recepción de las mercancías, el cliente no ha realizado reclamación fehaciente a Lotenavidad.es relativa a la cantidad, calidad o cualquier otro aspecto o característica de los productos o servicios recibidos respecto de lo solicitado, se entenderá que la recepción de los mismos se ha realizado a plena satisfacción del cliente.
Para realizar la devolución de mercancías, éstas deben estar en perfectas condiciones y en su embalaje original o en su defecto, dependiendo del estado del embalaje, en uno de características similares.
Una vez recibida la mercancía defectuosa en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, Lotenavidad.es procederá al cambio y reenvío por las mismas cestas navideñas o compensación equivalente, siempre y cuando el fabricante no justifique lo contrario.Para proceder a la devolución del producto será imprescindible contactar previamente con Lotenavidad.es enviando un correo electrónico a info@lotenavidad.es e indicar los motivos de devolución. Una vez que Lotenavidad.es haya comprobado que el motivo para su devolución es correcto, se deberá remitir la mercancía, en un plazo de 48 horas contadas desde la fecha de comunicación, acompañado de su correspondiente factura original.
La empresa Sernoel S.C., que tiene una amplia experiencia y tradición en la confección y distribución de Lotes y Regalos de Navidad, es la encargada de la elaboración y distribución de las cestas y lotes de dicho portal web.